Como ajudamos a resolver conflitos entre clientes e criadores.
A Salp.shop facilita a resolução de disputas. Se tiver um problema com um produto ou entrega, o seu primeiro passo deve ser sempre contactar o Vendedor diretamente através do botão 'Ajuda do Pedido' no seu painel.
Se não conseguir chegar a um acordo com o Vendedor dentro de 48 horas, pode 'Elevar para Suporte'. A Salp.shop analisará o caso e tomará uma decisão final com base nas políticas da nossa plataforma e na legislação da UE.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios em linha (ODR), que pode ser acedida em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/