Aqui pode encontrar as respostas às perguntas que recebemos com mais frequência.
Frequently Asked Questions
Qual é a missão da Salp?
A missão é oferecer aos consumidores conscientes a possibilidade de comprar produtos locais, feitos e criados na Europa. Trabalhamos apenas diretamente com marcas da União Europeia e, por isso, optamos por não permitir que dropshippers ou importadores de fora da UE vendam na plataforma. Desta forma, podemos garantir os seguintes aspetos: qualidade, menores emissões de envio e promoção das marcas europeias.
Quanto tempo demora o envio?
Cada encomenda será enviada diretamente pela marca. Esforçamo-nos para que a encomenda seja enviada e recebida em 1 a 7 dias úteis. Claro que o tempo de entrega pode variar consoante a origem do produto.
Posso cancelar uma encomenda?
Sim! Pode cancelar uma encomenda desde que esta não tenha sido enviada pelo vendedor. Após o envio, deve seguir o processo de devolução.
Enviam para ilhas ou locais remotos na Europa?
Tentamos enviar para o maior número possível de locais na Europa. Locais remotos podem ter custos de envio mais elevados, que são claramente indicados no momento do pagamento.