Em conformidade com as leis de proteção ao consumidor da União Europeia (Diretiva 2011/83/UE), tens o direito legal de devolver qualquer artigo físico comprado na Salp.shop dentro de 14 dias civis após a entrega física, por qualquer motivo, em todos os 27 países europeus.
Para devolver um artigo, segue estes passos:
Para devoluções padrão por arrependimento, o cliente cobre os custos de envio para o retorno ao workshop do fabricante. Se o artigo recebido estiver defeituoso, danificado ou incorreto, ser-te-á fornecida uma etiqueta de envio pré-paga sem custos para ti.
De acordo com as regulamentações de proteção ao consumidor da UE, o direito de desistência de 14 dias não se aplica a artigos personalizados, produtos perecíveis ou artigos de higiene selados após a abertura após a entrega.
Todos os artigos incluem uma garantia legal de conformidade de dois anos obrigatória ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/771. A marca independente, enquanto Vendedor Oficial para efeitos legais, é estritamente responsável por defeitos que se manifestem dentro de dois anos após a entrega.
Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias civis após o vendedor receber os artigos devolvidos ou a prova do envio da devolução. O reembolso é creditado diretamente no teu método de pagamento original através do Stripe Connect.